企業(yè)宗旨：品牌第一、客戶至上
企業(yè)秉承“誠信嚴謹,、團結奉獻、和諧創(chuàng)新,、追求卓越”的精神,，堅持樹立“品牌第一、客戶至上”的經(jīng)營意識,，通過為客戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務,，尋求企業(yè)健康發(fā)展之路，打造一流的企業(yè)和一流的服務品牌,。力求成為優(yōu)質產(chǎn)品的提供者,，行業(yè)技術的引領者，品牌形象的保持者,。
我公司以“一流產(chǎn)品,、一流服務、完善創(chuàng)新,、顧客滿意”為質量方針,，按時向客戶提供優(yōu)質產(chǎn)品的服務，滿足和超過他們的希望和要求為質量承諾,。為此,，我們依據(jù)IS09000族標準建立了一整套服務體系，具體服務程序如下：
■ 服務準備：
1.技術部根據(jù)銷售合同要求或顧客要求,，負責準備產(chǎn)品上必要的技術資料等,，必要時還應進行質量策劃并編制計劃。
2.銷售部負責向用戶宣傳,、介紹產(chǎn)品性能和使用方法及使用場合,。負責收集用戶使用產(chǎn)品的反饋信息和要求，調查用戶的需求,，及時把信息傳遞到相關部門,。
3.生產(chǎn)部按合同要求，負責組織生產(chǎn),，做好產(chǎn)品的交付工作,，銷售部負責把產(chǎn)品安全、準確,、完整的送到用戶指定地點,。
■ 售后服務：
1.根據(jù)合同，建立用戶檔案,，及時處理用戶反饋的信息,，兌現(xiàn)對用戶的承諾,。
2.不定期開展走訪用戶活動，廣泛征求用戶對本公司產(chǎn)品質量和服務的意見,，一般用戶可通過書信或電話征求,、詢問，并做好記錄,。
3.實行24小時緊急響應和定期巡訪機制,，并提供技術咨詢、培訓和指導,。
4.產(chǎn)品出現(xiàn)質量或者工程問題,，公司派技術人員赴產(chǎn)品使用現(xiàn)場，調查核實并及時處理,，作好處理記錄,。
■ 鄭重承諾：
1.本公司嚴格執(zhí)行供貨合同，按規(guī)定要求生產(chǎn),。
2.按合同約定執(zhí)行貨物交接（一般為接到要貨傳真后24小時內送達指定施工場地）,。到貨后，雙方共同驗貨簽單,，如有明顯外觀質量問題,，可無條件退回并調換合格產(chǎn)品。
3.貴方嚴格按照本公司出具的產(chǎn)品使用說明書中的要求操作,，本公司保證：除去人為破壞及不可抗拒的天災破壞外,， 本公司負責保質50年，在使用50年內,，凡發(fā)生損壞,，本公司免費負責為貴方更換。
4.由我方質量問題而導致工程延期或其他損失由我方承擔責任,。
5.客戶投訴2—3小時內答復,，24小時內解決。
6.公司對產(chǎn)品質量負責到底,。